Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
alo79

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "alo79" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến alo79, vận hành tại địa chỉ website chính thức, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của alo79.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng alo79, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quá trình đăng ký tại alo79.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản của người dùng tại thời điểm bất kỳ, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus": các khoản tiền thưởng, phần thưởng hoặc ưu đãi không phải tiền thật mà alo79 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần cược tối thiểu mà người dùng cần thực hiện trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "Gian lận": bất kỳ hành vi gian lận, thao túng, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản nhằm tìm kiếm lợi ích không hợp lệ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của alo79, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại một khu vực địa lý mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Không là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của alo79, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên alo79, trừ khi có sự chấp thuận bằng văn bản từ alo79.
• Không bị đưa vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc chương trình hạn chế cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, đồng thời cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

alo79 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

3.1. Một tài khoản mỗi người: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại alo79. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác, VPN, thiết bị khác nhau, hoặc địa chỉ IP khác nhau để lách quy định này.

3.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nghiêm cấm chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. alo79 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị tiết lộ do lỗi của người dùng.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): alo79 có quyền thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng đồng ý cung cấp các tài liệu sau khi được yêu cầu:

• Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ví dụ: ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng).
• Bất kỳ tài liệu nào khác mà alo79 thấy cần thiết theo quy trình tuân thủ nội bộ.

3.4. Đình chỉ tài khoản tạm thời: alo79 có quyền đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra nếu có nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận hoặc các hành vi bất thường mà không cần thông báo trước. Toàn bộ số dư tài khoản sẽ được bảo toàn trong thời gian điều tra, trừ trường hợp có bằng chứng vi phạm rõ ràng.

4.1. Tính ràng buộc của cược đã xác nhận: Khi người dùng nhấn xác nhận đặt cược và hệ thống alo79 ghi nhận thành công, cược đó được coi là không thể hủy, bất kể kết quả trận đấu, ván bài hay vòng quay sau đó.

4.2. Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc kết quả được xác định là không hợp lệ (do sự cố tại nhà cung cấp game, mất kết nối đường truyền live, hoặc lý do bất khả kháng), alo79 có quyền:

• Hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.
• Hủy kết quả và tuyên bố ván đó không hợp lệ.
• Điều chỉnh số dư tài khoản cho phù hợp sau khi xác minh.

4.3. Giới hạn cược: alo79 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game, từng bàn chơi hoặc cho từng tài khoản người dùng cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện game và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.4. Kết quả game: Mọi kết quả game tại alo79 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả vật lý trong các phòng live dealer. alo79 không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

5.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: alo79 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT.

5.2. Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa phụ thuộc vào cấp bậc VIP của tài khoản và kết quả xác minh KYC.
• alo79 có quyền điều chỉnh các giới hạn này theo từng thời kỳ.

5.3. Chính sách rút tiền: Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền ban đầu, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. alo79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.

5.4. Thời gian xử lý rút tiền: alo79 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 1–30 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ. alo79 không chịu trách nhiệm về độ trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra.

5.5. Phòng chống rửa tiền (AML): alo79 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch bất thường, đáng ngờ hoặc không phù hợp với hồ sơ người dùng đều có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình AML.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại alo79 đều tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng sẽ có vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong mỗi chương trình.
• alo79 có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi, lợi dụng lỗ hổng hệ thống, hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi.
• Các khuyến mãi chỉ dành cho cá nhân chơi cho mục đích giải trí, không áp dụng cho các trường hợp cược chuyên nghiệp hoặc đặt cược bảo hiểm lẫn nhau (matched betting).
• alo79 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ alo79. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một (01) tài khoản tại alo79 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc quy trình thanh toán.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ, hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lập tức nếu phát hiện lỗi.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua tài khoản alo79.
• Đặt cược bảo hiểm lẫn nhau (matched betting, arbitrage betting) giữa các tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác để khai thác điều kiện khuyến mãi.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản alo79 hoặc chia sẻ tiền cược với người dùng khác.
• Sử dụng ngôn ngữ lăng mạ, phân biệt đối xử, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên CSKH hoặc người dùng khác.
• Hack, tấn công, hoặc cố gắng xâm nhập hệ thống alo79 dưới bất kỳ hình thức nào.

8.1. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng": alo79 cung cấp dịch vụ theo tình trạng hiện có ("as-is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

8.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của alo79 đối với bất kỳ người dùng nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

8.3. Loại trừ trách nhiệm: alo79 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc hậu quả, bao gồm mất thu nhập, mất cơ hội kinh doanh, hoặc các tổn thất không có tính chất tài chính trực tiếp.

8.4. Bất khả kháng: alo79 không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại nào trong việc thực hiện nghĩa vụ nếu nguyên nhân là do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc tế, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước, hoặc đại dịch.

Toàn bộ nội dung, thiết kế giao diện, logo thương hiệu (bao gồm tên và logo alo79), phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu, tài liệu văn bản, hình ảnh, âm thanh và mọi tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng alo79 là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của alo79 hoặc được alo79 sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản nào của alo79 mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ alo79.
• Người dùng được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ alo79 cho mục đích giải trí cá nhân.
• alo79 tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Mọi khiếu nại liên quan đến vi phạm bản quyền vui lòng gửi về email [email protected].

alo79 cung cấp các công cụ tự quản lý sau đây, người dùng có thể thiết lập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi tăng, và sau 7 ngày khi giảm.
• Giới hạn thua cược: Đặt mức thua tối đa cho phép trong khoảng thời gian cụ thể.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời lượng tối đa cho mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại tạm thời: Ngưng truy cập tài khoản trong 24 giờ, 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại. Hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ ngay. alo79 khuyến nghị liên hệ với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ CSKH alo79 qua email [email protected] để được hướng dẫn về các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1. Quyền chấm dứt của alo79: alo79 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện hoặc nghi ngờ.
• Không thể xác minh danh tính người dùng sau nhiều lần yêu cầu.
• Theo yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

11.2. Hậu quả chấm dứt do vi phạm: Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, alo79 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm tiền thực và tiền thưởng) tương ứng với thiệt hại gây ra. Tất cả tiền thưởng và lợi ích từ tiền thưởng sẽ bị hủy vô điều kiện.

11.3. Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư tiền thực (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 3–5 ngày làm việc.

alo79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi trọng yếu thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ alo79 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ alo79 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư theo quy trình tại Điều 11.3.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa alo79 và người dùng, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cam kết:

• Cung cấp đầy đủ thông tin và tài liệu liên quan theo yêu cầu của alo79.
• Không công khai khiếu nại trên mạng xã hội hoặc báo chí trước khi quá trình thương lượng nội bộ kết thúc mà không có kết quả.
• Giữ bí mật các thông tin liên quan đến quá trình giải quyết tranh chấp, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ alo79 qua các kênh sau:

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý toàn phần. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên và có giá trị pháp lý cao hơn.