Chính Sách Bảo Mật
alo79

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alo79, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động, dịch vụ khách hàng và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do alo79 vận hành.

Chính sách này điều chỉnh mọi dữ liệu cá nhân mà alo79 thu thập và xử lý trong khuôn khổ mối quan hệ giữa alo79 và người dùng. Đây là phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện và có giá trị ràng buộc pháp lý tương đương.

Chính sách này không áp dụng với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng alo79. Người dùng nên đọc chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó một cách độc lập.

alo79 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập.
• Thông tin địa chỉ: địa chỉ cư trú, thành phố, tỉnh/thành phố, mã bưu chính (khi xác minh KYC).
• Tài liệu xác minh danh tính: ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ.
• Thông tin phương thức thanh toán: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa và lưu trữ an toàn), số điện thoại ví MoMo/ZaloPay.
• Nội dung liên hệ: các cuộc trò chuyện với đội ngũ CSKH, email phản hồi, nội dung chat.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian truy cập, trình tự điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu game: lịch sử đặt cược, số tiền cược, kết quả, tổng thời gian chơi, trò chơi yêu thích.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, lịch sử rút tiền, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 7 để biết thêm chi tiết).

alo79 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì đã được nêu:

alo79 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản hợp đồng giữa alo79 và người dùng – bao gồm tạo tài khoản, cung cấp dịch vụ game và xử lý thanh toán.
• Nghĩa vụ pháp lý: Nhiều hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ pháp luật, bao gồm Luật Phòng chống rửa tiền, yêu cầu xác minh danh tính và lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của alo79, chẳng hạn như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc – như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi – alo79 chỉ xử lý dữ liệu của bạn khi bạn đã cho phép một cách rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5.1. Thời gian lưu trữ:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu xác minh danh tính và lịch sử giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về AML.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật (server logs): được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ.
• Kiến trúc zero-trust: mỗi yêu cầu truy cập đều được xác thực độc lập, kể cả từ nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 bằng các công cụ phát hiện bất thường tự động.
• Phân quyền truy cập chặt chẽ: nhân viên chỉ có thể xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

alo79 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ đều là các đối tác được cấp phép và có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương.
• Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play nhận thông tin phiên chơi ẩn danh (không gồm thông tin nhận dạng cá nhân) để vận hành game.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu đều ký cam kết bảo mật (DPA) và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của alo79.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: alo79 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan pháp luật, cơ quan thuế hoặc cơ quan phòng chống rửa tiền. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng khi được phép theo luật.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu của người dùng đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã nêu.

alo79 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng một cách hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì trạng thái đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và ngăn chặn gian lận. Những cookie này không thể tắt vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động.
• Cookie chức năng (Tuỳ chọn): Ghi nhớ sở thích ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thiết bị đã dùng. Tắt loại cookie này không ảnh hưởng đến tính năng chính nhưng có thể làm giảm sự tiện lợi.
• Cookie phân tích (Tuỳ chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp alo79 cải thiện sản phẩm. Dữ liệu phân tích không được liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tiếp thị (Tuỳ chọn, chỉ khi có sự đồng ý): Hỗ trợ hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này bất kỳ lúc nào.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần Cài đặt tài khoản alo79 hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng nền tảng.

Theo quy định pháp luật và cam kết bảo mật của alo79, người dùng có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

alo79 áp dụng các biện pháp chủ động để ngăn chặn người vị thành niên truy cập dịch vụ, bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký và quy trình KYC bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính.

Nếu alo79 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Lập tức đóng tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người vị thành niên đó.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã nạp về phương thức thanh toán gốc.
• Thông báo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã truy cập alo79, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.

Để cung cấp dịch vụ toàn diện cho người dùng Việt Nam, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á (Singapore, Hồng Kông) hoặc theo yêu cầu của các nhà cung cấp game quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, alo79 cam kết:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết Điều khoản hợp đồng chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả bên tiếp nhận dữ liệu.
• Áp dụng mã hóa end-to-end trong toàn bộ quá trình truyền dữ liệu quốc tế.
• Dữ liệu tài chính và tài liệu xác minh KYC của người dùng Việt Nam được lưu trữ ưu tiên trên máy chủ trong khu vực ASEAN.

alo79 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập alo79.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Đối với thay đổi quan trọng liên quan đến cách sử dụng dữ liệu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý.

Lưu trữ phiên bản cũ của Chính sách bảo mật có thể được yêu cầu qua email [email protected].

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình, hoặc muốn khiếu nại về cách alo79 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

Nếu bạn không hài lòng với cách alo79 giải quyết khiếu nại bảo mật dữ liệu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Tài liệu Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý toàn phần. Bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên trong mọi trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau.